よくあるご質問

よくあるご質問を掲載しております。
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Q.1 『はじめてのレース編み』を購入したいのですが?
A.1

 最新号はお近くの取り扱い書店にてお求めになれます。売り切れの場合、弊社倉庫に在庫がある場合は書店を通してご注文が可能です。創刊号は、特別価格299円(税込)です。第2号以降は999円(税込)です。プレミアム定期購読をお申し込みの場合、第4号以降は1,099円(税込)です。

お届け商品ごとの請求となります。

Q.2 定期購読は、どの位の頻度で送られてきますか?
A.2

 第4号から第9号までは2週ごとに偶数号と奇数号の2号分がセットになった定期購読版を奇数号の発売日にお届けします。第10号以降は4号分がセットになった定期購読版を最も早い奇数号の発売日にお届けします。※配達事情により配達日が前後する場合があります。

Q.3 途中での解約はできますか?
A.3

 もし商品にご満足いただけない場合は、いつでも契約解除が可能です。解約フォームから受付けています。

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Q.4 解約・返送はどのようにすればいいですか?
A.4

 商品到着日から8日以内にお客様サービスセンターにご連絡をお願い致します。 解約フォームから受付けています。

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・商品到着日から8日以上たった商品はご返送頂けませんのであらかじめご了承ください。

・商品の返送先:凸版物流株式会社 〒350-0269 埼玉県坂戸市にっさい花みず木1-6-1
※こちらは倉庫となっており、お客様からのお電話にはお答えできません。

Q.5 プレゼントはいつ届きますか?
A.5

 2020年1月21日(火)までに定期購読をお申し込みいただければ、「ヘアピンレース編み器セット/レース針&かぎ針セット」を第2号と一緒に、「アンティーク調レース糸スタンド」を第3号と一緒にお届けします。

 2020年1月22日(水)以降のお申し込みに関しては下記お客様サービスセンターまでお問い合せください。※配達事情や在庫状況により配達日が前後する場合があります。

アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
お問い合せフォームはこちらから

TEL:0570-001-070 受付時間 11:00~20:00(土日祝日以外)
※2020年1月29日から 11:00~18:00(土日祝日以外)
FAX:0120-745-567 (24時間受付)

Q.6 定期購読の申し込み後、すぐ手元に商品は届きますか?
A.6

 お申し込み後、1~2週間程度でお手元に商品をお届けします。※配達事情や在庫状況により配達日が前後する場合があります。

Q.7 今から定期購読を申し込むことはできますか?
A.7

 可能です。書店でのご注文の他に、お電話、FAX、郵送、インターネットを通じても申し込むことが可能です。
お申し込みはこちらから

Q.8 定期購読の送料はいくらですか?
A.8

 送料無料でお届け致します。

Q.9 特製バインダーはどのようにして手に入りますか?
A.9

定期購読のお客様には、マガジン保存用の特製バインダー2冊組(990円・税込)を、商品と一緒にご自宅に送料無料でお届け致します。2(バインダー1冊のみ付録となります)、15、39、67、99号をお届けの際に、自動発送となります。 2号はバインダーが1冊のみ付録
書店でご購読のお客様は、14号発売時に全国のお取扱い書店でお買い求めいただけます。

またはアシェットコレクションズジャパン公式通販サイトHCJ-shopでもご購入いただけます。

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HCJ-shopで品切れの際は、下記フォームよりお問い合わせください。
https://mdben.maildealer.jp/f.php?c=24&s=bc63

 

Q.10 特製バインダーはどれくらい収納できますか?
A.10

 14冊分のマガジンを綴じられます。

Q.11 途中の号から定期購読することはできますか?
A.11

 可能です。例えば、第3号(奇数号)からお申し込み頂いた場合、第3号(奇数号)をまずお届けし、2回目には第4号と第5号(偶数号と奇数号)の定期購読用セットをお届けします。最初のお申し込みが偶数号の場合は次の奇数号との定期購読用2冊セットを奇数号の発売日にお届けします。10号以降からの定期購読に関してはQ2「どの位の頻度で送られてきますか?」をご参照ください。

※配達事情や在庫状況により配達日が前後する場合があります。

Q.12 バックナンバーを申し込むことはできますか?
A.12

 バックナンバーのご購入申し込みは弊社在庫がある場合のみお申し込みいただけます。メールお問い合せフォーム、お電話から受付けています。

アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター

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※2020年1月29日から 11:00~18:00(土日祝日以外)
FAX:0120-745-567 (24時間受付)

またアシェットコレクションズジャパン公式通販サイトHCJ-shopでもご購入いただけます。

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HCJ-shopで品切れの際は、下記フォームよりお問い合わせください。

https://mdben.maildealer.jp/f.php?c=24&s=bc63

 

Q.13 返品はできますか?
A.13

 お届けした商品がお申し込みの品と異なっていた場合、あるいは配送途中の事故により破損のあった場合は、弊社送料負担でお取替え、もしくは返品承ります。商品到着後8日以内に下記コールセンターまでお申し出ください。

アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター

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※2020年1月29日から 11:00~18:00(土日祝日以外)
FAX:0120-745-567 (24時間受付)

Q.14 どのような支払い方法がありますか?
A.14

1)クレジットカードによる自動引落し

2)金融機関(銀行または郵便局)からの口座自動引落し

*登録まで1~2ヶ月かかる場合がございますので、初回引落しは経過号数分の金額を合算してのお引落しとなります。ご理解のほどお願い致します。 

3)コンビニエンスストアまたは郵便局からの振込み(商品に同封される振込用紙にて、お支払いください。注意:コンビニ、郵便局所定の手数料のご負担がございます。)

Q.15 定期購読の申し込み内容の変更をしたいのですが、どうすればいいですか?
A.15

 お支払い方法やご住所等の変更は、メールお問い合せフォーム、お電話から受付けています。

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FAX:0120-745-567 (24時間受付)

Q.16 18歳未満でも定期購読を申し込むことができますか?
A.16

 18歳未満の方はご注文出来ません。保護者の同意を得たうえで、保護者の方がお申し込みをして下さい。
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TEL:0570-001-070 受付時間 11:00~20:00(土日祝日以外)

※2020年1月29日から 11:00~18:00(土日祝日以外)
FAX:0120-745-567 (24時間受付)

Q.17 最終号は何号ですか?
A.17

 120号までの予定です。

Q.18 今後のラインアップについて
A.18

ラインアップは予告なく変更になる場合があります。

Q.19 SNS投稿キャンペーン 作って飾って撮って♪ はじめてのレース編みキャンペーン
A.19
レース編みをさらに楽しくする
ステキな商品をプレゼント!

作って、飾って、撮って♪
#アシェットクラフト 
#レース編みアシェット

をつけて
Instagram twitterで画像を投稿しよう!

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キャンペーン詳細
1月8日(水)~2月29日(土)の期間限定。

※hachette.craft (Instagram)
アシェットクラフト(Facebook)

のいずれかをフォロー


ハッシュタグ「#アシェットクラフト」と
「#レース編み アシェット」

をつけて画像を投稿してください。


当選者の方には
後日DMにてご連絡いたします。



A賞

Toison d'Or製 レア★貴重なヤクの毛とシルクの入ったゴージャスな毛糸など


Toison d'Or製 レア★貴重なヤクの毛とシルクの入った
ゴージャスな毛糸など
レース編みに最適な毛糸
 10名様


B賞

Quality Yarn Down Under製 おしゃれ★極細段染め


Quality Yarn Down Under製 おしゃれ★極細段染め
ニュージーランドメリノウール
 10名様


C賞

タティングレース はじめてセット5点セット


タティングレース はじめてセット5点セット
 10名様


-利用規約
InstagramとTwitterを活用して実施する本キャンペーンに投稿する方(以下、「投稿者」といいます。)は、以下をよくお読みいただき、同意の上投稿してください。 本キャンペーンにハッシュタグ"#アシェットクラフト"、"#レース編みアシェット"を付けて投稿された場合には、本規約に同意したものとみなします。万が一同意いただけない場合は投稿を中止してください。

-注意事項
あなたの撮影した写真・動画(以下「投稿データ」といいます)を、ハッシュタグ"#アシェットクラフト"、"#レース編みアシェット"を付けて投稿してください。 投稿者と一緒に投稿データの写真に写っている方がいらっしゃる場合は、必ず投稿前にその方から投稿データの使用につき、使用許諾を得てください。 投稿データに投稿者以外の第三者の知的財産権が含まれる場合、必ず投稿前に権利者から投稿データの使用につき、使用許諾を得てください。 投稿者は、投稿データについて自らが投稿することについての適法な権利を有していること及び投稿データが第三者の一切の権利を侵害していないことについて株式会社アシェット・コレクションズ・ジャパンに対し表明し、保証するものとします。 投稿データはInstagramおよびTwitterより引用する形で使用させていただきます。 また、当選したか否かに関わらず株式会社アシェット・コレクションズ・ジャパンが出稿する雑誌広告等、その他WEB媒体やFacebookページ等のSNSに投稿データを使わせていただくことがございます。

-禁止事項
本キャンペーンへの投稿に際し、以下の行為を禁止します。
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  • 投稿規約に違反する行為
  • 本キャンペーンの運営を妨げる行為
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  • 他人を誹謗中傷し、またはその名誉若しくは信用を毀損する行為
  • 他人の著作権その他の知的財産権を侵害する行為
  • 他人の財産、プライバシー若しくは肖像権を侵害する行為
  • わいせつ、児童ポルノ及び児童の性的搾取を助長するデータを投稿する行為
  • 営利を目的とした情報提供、広告宣伝もしくは勧誘行為
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  • その他、前各号に類する行為

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